この付録は、すぐに使えるフレーズが、場面ごとになんと「123」個も収録されています。



それでは、ボクが「使いたい」と思ったフレーズを、幾つか紹介します。


【電話を受ける】

　　・伝言を受ける

　　　　NGフレーズ：「了解しました」

　　　　OKフレーズ：「私、⚪️⚪️が承りました」

　　　　そもそも、お客様に対し、「了解」はないでしょう。「承知しました」を
　　　　使うべきですよね。


【いたわる, ねぎらう】

　　・上司や目上の方に

　　　　NGフレーズ：「大変でしたね」

　　　　OKフレーズ：「お疲れになったでしょう」

　　　　「大変〜」というフレーズ、つい使いたくなるのですが、上の方には「失礼」に
　　　　あたります。

　
【メールで誤解されない！ベストフレーズ】

　　・格別の配慮に対して、感謝を示す

　　　　「感激のあまり、メールの文字が震えてしまいそうです」


　　　　これはスゴい！こんな「歯の浮くようなセリフ」言える人いるのかと…

　　　　ん、そういえば、あの人も似たようなこと言ってましたよね。

　　　　「いざとなると恐いものです、手の震えが止まりません…」

　　　　本当に緊張したり、興奮したりすると人間、震えるものです。

　　　　（会いたくて、会いたくて堪らない時とか）


この他にも、すぐに使えるフレーズ「てんこ盛り」のこの付録、ビジネスパーソン
必携です！



モノの言い方, 伝え方といえば、先日、Smoothさんのブログ「マインドマップ的読書感想文」
で紹介されていたこの本、「ネタバレ自重」の部分が、どうしても知りたくて、購入しました。

面白くて、一気に読了しました。

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